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Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata L'nueve Coffee cuando usted visita www.lnuevecoffee.com, compra café, se registra, deja una reseña o nos escribe. Complementa los términos y condiciones.

Si alguna cláusula chocara con un derecho que le otorga la ley costarricense, prevalece la ley (incluida la Ley N.° 8968 de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales).

1. Quién es responsable

L'nueve Coffee («nosotros») cultiva, beneficia y tuesta café arábica de finca propia y lo vende en esta tienda.

Consultas sobre privacidad: el mismo correo o la página de contacto.

2. Qué datos recogemos

Según cómo use el sitio, podemos tratar:

  • Pedido y envío: nombre, teléfono, correo, dirección en Costa Rica (o datos para una cotización internacional) y el contenido del carrito.
  • Cuenta: nombre, correo, contraseña (almacenada cifrada), historial de pedidos y puntos de recompensa.
  • Pago: medio elegido (SINPE Móvil, transferencia o PayPal) y, si aplica, el comprobante que usted nos envía. No pedimos ni guardamos números de tarjeta en nuestros servidores.
  • Contacto, reseñas y devoluciones: el mensaje, su nombre, el pedido asociado y las fotos que adjunte.
  • Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y cookies descritas más abajo.

No vendemos listas de clientes. No pedimos datos sensibles de salud, biometría ni documentos de identidad para comprar café.

3. Para qué los usamos

  • preparar, tostar, cobrar y enviar (o cotizar) su pedido;
  • crear y mantener su cuenta y el programa de puntos;
  • atender consultas, reseñas y solicitudes de devolución;
  • prevenir fraude, abuso del sitio y spam (incluido el captcha);
  • medir conversiones de anuncios de Google, si usted llegó por un anuncio;
  • cumplir obligaciones contables y de consumidor en Costa Rica.

La base es, según el caso, la ejecución del contrato de compraventa, su consentimiento (boletín, reseña publicada) o un interés legítimo razonable (seguridad del sitio, medición de anuncios ya activos).

4. Pagos y terceros del pedido

SINPE Móvil y la transferencia se hacen en su banco; nosotros solo vemos el comprobante y el monto. PayPal procesa el cobro en dólares según su propia política. Correos de Costa Rica recibe nombre, teléfono y dirección para entregar el paquete. Si nos escribe por WhatsApp, Meta procesa ese chat.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies propias necesarias para funcionar:

  • OCSESSID: sesión de la tienda (carrito, idioma, login).
  • language y currency: recuerdan español/inglés y colones o dólares.
  • lnueve_crc: recuerda que la vitrina muestra colones al tipo de venta del Banco Central de Costa Rica.

También cargamos:

  • Cloudflare Turnstile en registro, compra de invitado, reseñas, devoluciones y contacto, para distinguir personas de robots.
  • Google Ads (identificador AW-16633059700), para medir si un anuncio de Google termina en una visita o una compra. Google puede usar cookies publicitarias según su configuración de anuncios.

También usamos Google Analytics 4 (identificador G-YYFL71LHKR) para entender cómo se recorre el sitio: páginas, fichas de café, carrito y compras. El píxel de Meta (identificador 2269523350515352) mide visitas y conversiones cuando alguien llega desde Facebook, Instagram o un anuncio de Meta. Puede limitar anuncios en adssettings.google.com y en la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

Puede bloquear cookies en su navegador; el carrito y el login pueden dejar de funcionar. En Google puede gestionar anuncios en adssettings.google.com.

6. Conservación

Los pedidos y facturas se conservan el tiempo que exija la contabilidad costarricense. La cuenta permanece mientras esté activa; puede pedirnos que la cerremos. Los mensajes de contacto y las reseñas se guardan mientras sirvan para el servicio o la prueba de calidad, o hasta que pida su retiro cuando la ley lo permita. Los registros técnicos se rotan de forma habitual.

7. Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación, supresión o una copia de sus datos, y oponerse a un tratamiento que no sea indispensable para el pedido. Escríbanos a lnuevecoffeecr@gmail.com con el asunto «Privacidad». Verificaremos su identidad antes de entregar o borrar información de un pedido.

No podemos borrar datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, una factura). Tampoco borramos reseñas públicas solo porque cambió de opinión, salvo que haya un error, un dato personal de más o un incumplimiento de los términos.

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Si un adulto compra café como regalo, los datos del pedido son los del comprador.

9. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. Limitamos el acceso al administrador y no almacenamos tarjetas. Ningún envío por internet es infalible; si sospecha un uso indebido de su cuenta, cambie la contraseña y avísenos.

10. Cambios

La versión vigente es la publicada en esta página. Si el tratamiento cambia de forma relevante, lo reflejaremos aquí.